
Carta dei Servizi e standard di qualità
Archivio storico Amministrazione Trasparente fino al 30/06/2022
Carta dei Servizi e standard di qualità
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
1. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
2. Le pubbliche amministrazioni e i gestori di pubblici servizi, individuati i servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi, ai sensi dell'articolo 10, comma 5, pubblicano:
a) i costi contabilizzati e il relativo andamento nel tempo;
b) (lettera abrogata dall'art. 28 del d.lgs. n. 97 del 2016).
Art. 32, Comma 1
Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
Dati sui servizi erogati
- Informazioni circa la dimensione della qualità dei servizi erogati (ai sensi dei principi di cui all´articolo 11 del decreto, nonché delle indicazioni di cui alle Delibere CiVIT n. 88/2010 e n. 105/2010, paragrafo 4.2., lettera e) (in aggiornamento)
- Carta della qualità dei servizi alla cui emanazione sia tenuto il soggetto erogatore del servizio (ai sensi delle indicazioni di cui alla Delibera CiVIT n. 105/2010, paragrafo 4.2., lettera f);
- CARTA DELLA QUALITA' DEI SERVIZI - VAI AL MODULO DI INSERIMENTO DATI
- Standard di qualità (ai sensi dell´art. 1 comma 1 del D.Lgs. n.198/2009 e delibera CiVIT n.88 /2010);
- D.M. 10 maggio 2001 - Atto di indirizzo sui criteri tecnico- scientifici e sugli standard di funzionamento e sviluppo dei musei
- D.M. 25.7.2000 - Atto di indirizzo sui criteri tecnico-scientifici e sugli standard di funzionamento e sviluppo dei musei
- Delibera CIVIT n. 88/2010 Linee guida per la definizione degli standard di qualità
Carta dei servizi:
- Archivio di Stato di Avellino
- Archivio di Stato di Milano
- Biblioteca Nazionale Centrale di Roma
- Direzione Generale Archeologia Belle Arti e Paesaggio - Biblioteca delle Arti
- Direzione Generale Biblioteche e Istituti Culturali - Carta della Qualità dei servizi delle Biblioteche Pubbliche Statali
- Parco Archeologico dell' Appia Antica
- Parco Archeologico di Ercolano